食用油是家家户户做饭炒菜的必需品,随着社会水平的提高,人们购物时看的不仅仅是价格,而现在关心更多的是质量,"性价比"成了消费的中心点.近期,中国质量协会\用户委员会开展了2015年度全国食用油行业用户满意度调查.

满意度是怎样调查的?

消费者满意度调查,将产品质量以及价格等因素作为考察对象,由消费者实际体验与自己的期望相比较做出评判,是市场经济条件下最真实\最有效的质量评价方法.调查共选取了市场上占主流地位的12个食用油品牌,对全国具有不同消费特征的29个城市消费者,通过电话号段随机抽取\网络调查两种方式进行访问.被访者中,男性占比61.1%,女性占38.9%,家庭日常用品主要购买者占77%.

调查结果如何?

1.2015年食用油行业满意度得分76分(满分100分),比2014年略有提升;

2.感知质量(涵盖食用油的色泽\纯度\气味香味\烹调时油烟量\成品口味\包装等方面)得分与2014年持平,为78分;

3.消费者信心指数72分,同比有所提升;

4.消费者忠诚度指数为72分,较2014年提升1分.

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