网购已经成了现在人们购物的一种渠道.烘焙如今收到很多人的喜爱,自己做的不仅健康,而且能体会烘焙过程中的乐趣.烘焙的重要原料就是黄油,很多人选在直接在网上购买,品种多,价格从低到高都有,但是最近有网友称,网购黄油的质量实在太差,维权十分艰难.小编发现,要对这类商品进行投诉确实是有诸多限制,建议消费者为了保证安全,海英在线下的郑辉商超选择购买.

网购黄油真假难辨

针对网友的问题,小编进行了调查.在某宝上搜索"烘焙黄油"搜索结果多达100页,价格也是相差甚大.一家店主告诉小编"现在有些顾客反映黄油没有以前的香,是因为现在市场上假货横行,外行和新手很难辨别,有一种成为两点水的高档赝品是拿其他品牌的黄油装在一些进口品牌的黄油包装里,成为翻包,有些则是工业用的黄油."店主表示假货一般含水量较高,没有原装的奶香味,更容易融化.

网友对散装黄油的担心并非个案.小编在不少的网店都发现买家反映黄油质量有问题,不过并未得到较好的解决.很多消费者嫌麻烦,认为金额不大就自认倒霉,原料不用就行了;有的和店家沟通,店主在不承认产品质量有问题的情况下,担心买家给差评,也同意退部分款项,问题就不了了之了.

投诉麻烦因投诉信息需详情

发现网购的烘焙原料有问题该怎么解决?小编首先以消费者的身份拨打了12315消费者投诉举报专线,工作人员指出食品问题可以拨打12331食品药品投诉举报热线.

小编又拨打了12331食品药品举报热线,工作人员告诉小编,在网络上购买到有质量问题的预包装食品时,如果是国产品牌,可以直接投诉,但是投诉需要具备以下条件:1.产品名称;2.食品许可证号;3.销售食品的企业信息;4.发货的准确地址.网购的发货渠道很多,所谓发货准确地址是指发出产品仓库的准确地址,要详细到门牌号,以便热线平台将相关信息转达至仓库地址片区所属的食品药品管理局,由执法人员在仓库内提取相关样品进行检测,再针对检测结果进行处理.

如果是进口食品,没有相关国家食品许可证号,可以查看外包装上的详细信息,根据我国食品安全法第六十六条"进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书.标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求,载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式.预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的,不得进口."如对产品有任何怀疑,还可拨打国家质量监督检验检疫的12365举报电话.

无仓库地址难维权

12331食品药品举报热线的工作人员表示,工作中经常接到类似的投诉,但是大多数消费者无法提供明确的举报地址,导致相关执法部门无法进行有效的处理.他表示,一般买家收到的产品上可能会标注地址,也可能只标注了商家的ID;即便是标注了地址,大部分也是商家的注册地址或者是其他地址,很多商家都是从第三方仓库发货.如果是这些情况,执法部门都无法处理.

该工作人员提醒,消费者从正规渠道购买合格产品.如果选择网购,收到产品时感到异常,第一时间要拍照留下证据,确定经销商是直营还是第三方发货,若是第三方发货,最好要求其提供明确的发货仓库地址.

莱香食用油提醒大家食品最好是要从正规渠道来购买,黄油的真假从外观不可以用肉眼去区分,但可通过气味等方式鉴别,具体可以参照网上鉴别黄油真假的教程.莱香是专业生产植物油的食用油生产厂家,产品种类齐全,价格优惠,欢迎咨询:400-187-1009.